CHÍNH SÁCH THANH TOÁN CHI TIẾT

Thực Phẩm Chức Năng Việt (TPCNViet)

Tại TPCNViet, chúng tôi thiết lập quy trình thanh toán đơn giản, bảo mật và linh hoạt để quý khách hoàn toàn yên tâm khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe trực tuyến.

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Hiện nay, để thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc, chúng tôi áp dụng 02 phương thức thanh toán chính thức sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là hình thức phổ biến và an toàn nhất:

  • Quý khách chỉ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra đúng số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm.

  • Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

  • Lưu ý: Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn đính kèm đơn hàng. TPCNViet không thu thêm bất kỳ khoản phí “ẩn” nào khác ngoài phí vận chuyển đã thông báo.

1.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Dành cho khách hàng muốn thanh toán trước hoặc mua quà tặng cho người thân:

  • Quy trình: Sau khi đặt hàng thành công, quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản chính thức của chúng tôi.

  • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Số điện thoại khách hàng].

  • Thông tin tài khoản: * Ngân hàng: Techcombank

    • Chủ tài khoản: TPCNVIET

    • Số tài khoản: 5630036666

  • Xác nhận: Ngay sau khi nhận được tiền, bộ phận kế toán sẽ gọi điện xác nhận và tiến hành đi đơn trong vòng 12h.

2. Quy định về bảo mật thông tin thanh toán

TPCNViet cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng:

  • Mọi thông tin chuyển khoản và giao dịch trực tuyến đều được thực hiện qua hệ thống ngân hàng uy tín.

  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của quý khách trên hệ thống website https://thucphamchucnangviet.com.

  • Website được bảo mật bằng giao thức SSL (HTTPS) đảm bảo dữ liệu không bị can thiệp bởi bên thứ ba.

3. Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)

Chúng tôi cam kết hoàn tiền minh bạch trong các trường hợp sau:

  • Lỗi giao dịch: Thanh toán trùng đơn hoặc lỗi hệ thống trừ tiền hai lần.

  • Hủy đơn hàng hợp lệ: Quý khách hủy đơn trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Sản phẩm lỗi: Hàng bị hư hỏng, hết hạn sử dụng hoặc sai lệch hoàn toàn so với mô tả mà quý khách không có nhu cầu đổi trả sản phẩm mới.

  • Thời gian xử lý: Tiền sẽ được hoàn về tài khoản của quý khách trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

4. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hàng để tránh thất lạc đơn hàng.

  • Kiểm tra kỹ số tiền cần thanh toán trên vận đơn trước khi giao tiền cho bưu tá.

  • Lưu giữ hóa đơn hoặc ảnh chụp màn hình chuyển khoản để đối soát trong trường hợp cần thiết.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận tài chính của chúng tôi:

  • Thực Phẩm Chức Năng Việt (TPCNViet)

  • Địa chỉ: Đường Gò Công, Phường 13, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 086 968 7727

  • Email: vietthucphamchucnang@gmail.com